全称是Customer Relationship Management，客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
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全称是Customer Relationship Management，客户关系管理，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统
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